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是时候拥抱手机了

发布时间:2019-09-22 02:51:27 编辑:笔名

是时候拥抱了

绝大多数博物馆参观者们都会随身携带,利用这一现象恰逢其时。

亲爱的博物馆,我们爱你们。你启发人,吸引人,教育人。我们通过参观获得经验,学习新的知识,或是与家人朋友共度时光。我们爱你,因为你为社区带来积极的变化与发展。一句话,你给我们美好的感受。

伦敦的博物馆自然也不例外。2012年,大英博物馆连续第六年成为英国最受欢迎景点,泰德艺术馆新址开张,年观众量上升9%。英国国立维多利亚与艾尔伯特博物馆(简称VA)举办了它史上最成功的展览好莱坞戏服展,观众量超过25万人次,大卫鲍伊的作品亦成为博物馆史上最畅销的商品。做得好。

不过,我们还是有话要说。你们中的一些馆收藏着精美的过去、历史和遗产,但这并不意味着你们不可以同时具有前瞻性的眼光。看看那些跨进你们大门的人了么?你们知道绝大多数人进馆时不可能扔在家里的是什么?对,他们的。

正当时

事实上,纽约现代艺术博物馆(简称MoMA)近期的一项研究表明,有多达74%的参观者随身携带。当诸多的博物馆致力于引进借鉴新技术的展览以扩大影响力时,若你忽视观众手上的便携设备,那只能说你棋差一着。另一个事实是,浏览维多利亚与艾尔伯特博物馆好莱坞服饰展页的观众,有半数是通过移动终端实现上的。

再想想以下因素,你会感受到移动终端的影响更加凸现。英国是全球智能普及率最高的国家之一,2012年拥有一台智能者的比例达到58%,此外几乎每五个人中就有一位拥有平板设备(19%)。美国消费者也不落后,18岁以上的成人中大约有44%的人拥有智能。他们用可不仅仅是用来打的。英国与美国的智能客户将其性能用于拍照、摄像,上,查询定位等。最重要的是,英国的智能客户与其他国家相比,乐意为爱机下载更多的数据。

我们希望你们,博物馆,能迎合这一日益增长的需求,为游客中那些玩家们提供日常生活中那样的便利获得数据信息的便利以增强参观体验。有些博物馆在这些方面已经取得了巨大的进展。2012年,美国博物馆联盟与英国博物馆协会开展了一项研究表明,大约有一半以上的美国博物馆与近一半(47%)的英国博物馆提供了某种形式的移动讲解服务,或是通过博物馆提供的设备,或是以移动终端形态,访问页或下载数据。

引领潮流的VA

VA在此方面一路领先。最近它启动了一项移动用户市场研究,以评估各种机会的规模和性质。结果表明,超过80%的受访游客拥有智能,其中又有超过70%的人会带到博物馆。这些游客中多数已用过以提升文化之旅的品质,这也为充分利用现状创造了很好的机会。

在博物馆里,目前智能最普遍的使用方式是对藏品进行拍照、摄像,因此,藏品的图片与信息构成了最丰富的即时内容。

当然,VA的观众中国外游客占了几乎一半,他们更倾向于关闭的数据漫游功能以避免产生高额费用。这也使Wi-Fi它也是公共场所中游客日益增长的需求成为帮助外国游客实现移动络访问的重要因素。

个人终端与博物馆提供设备

另一项研究表明,大约有一半接受调查并拥有智能的游客声称,他们宁愿使用自己的而非馆方设备。这主要是考虑到设备的易用性、熟悉程度、卫生状况及使用便利程度等,且无需有领用、归还导览设备的过程。

亲爱的博物馆,当你在为参观人数记录沾沾自喜时,是时候抓住眼前的良机,为忠实观众提供增强数字服务了。如此你完全可以吸引到更多的新观众,同时促进现有观众的回访率。

我们鼓励你们采取措施满足现有游客对移动服务与产品的需要,不过请记住要推广这些措施,因为,即使是VA的游客中也有八成的人不知道该馆提供了Wi-Fi环境。

亲爱的博物馆,你们的藏品如此丰富,足以支撑起无数的故事与经历。这是一个勇敢的新世界移动博物馆还未成熟,但是,为创造引人入胜、游客乐于使用的移动产品,我们应当从现在开始,对其核心进行测试、评估与细化。

(原作者Matthew Retrie,为国际着名时尚研究与分析师)

(2013年9月25日3版)

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